레노버 노트북 AS후기

맡긴 날짜 : 1월 13일

받은 날짜 : 2월 13일

 

모델 : Y545

사용기간 : 약 6개월

고장 사유 : cpu 냉각 쿨러 팬 고장

수리 방법 : 쿨러 교체

 

상황 :

 무상 수리가 가능하다는 말에 맡김

 

맡긴 후 일주일간 연락이 없어서 본사에 연락

 국내 창고 화재로 레노버 부품을 수입해야 해서 2월 7일 이후 해야 수리가 가능하다고 함

 

 2월 10일 아무 연락이 없어 다시연락. 코로나 바이러스로 인해 2월 23일 더 늦춰 줬다고 연락함.

 

노트북 구매이유가 자바 개발 국비과정 쓰기 위해 샀지만 정작 '포트폴리오'만드는 기간에 쓰지도 못하게 되어 격하게 항의

 

갑작스럽게 부품을 구햇다고 2월 12일 연락됨

 

2월 13일 수령

 

 

화가 난점

1. 쿨러가 그래픽카드와 같이 비싼 부품이 아님에도 불구하고, 부품이 수입될 때까지 기다리라고 함

 

2. 초기 2월 10일까지  그 기간 동안 무상 as기간은 연장이 되냐고 문의 결과 안된다고 확답이 옴

=> But 격하게 항의 후 당연히 된다고 말이 바뀜.

 

3. 2월 10일까지 기다린 후 2월 23일까지 기다리라는 말에 격하게 항의한 후에야 말에 책임을 질 수 있는 사람과 말을 할 수 있게 됨

 

 

 

느낀 점

1.  레노버 제품은 만족하나 내구성에 의문

2. AS가 나아졌다는 말을 믿고 샀지만 역대 최악

3. 10~30만 원 비싸더라도 삼성, LG 제품을 사는 게 낫다고 느꼈습니다.

4. 참는 게 능사는 아라고 느꼈습니다. 말이 안되는 상황이라 확신이 들면 말에 책임을 질수 있는 사람과 바로 통화하는것이 중요 하다고 느꼇습니다.

5. 마지막 통화한 책임자의 통화 태도. 죄송하긴하지만 빨리구해다 줫으니 보상은 되지 안앗는가라는 태도.

 

 

 

결론 : 왠만하면 조금더 비싸더라도 AS로나 내구성으로나 삼성 LG가 나은거같습니다. 다시돌아간다면 돈을 더주더라도 그램 17을 샀을거같습니다.